Herroeping
HERROEPINGSINFORMATIE
Afrika Naturstein Deutschland GmbH · naturstiinteak.com
Stand: 18.06.2026
INHOUDSOPGAVE
1. Herroepingsrecht
2. Maatwerkproducten
3. Gevolgen van de herroeping
4. Retourkosten
5. Elektronische herroepingsfunctie
6. Modelformulier voor herroeping
1. HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben het volgende herroepingsrecht:
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
Afrika Naturstein Deutschland GmbH
vertegenwoordigd door de directeur, de heer Marcel Westendorp
Luxemburger Straße 15
48455 Bad Bentheim-Gildehaus
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 5924 782531
Fax: +49 (0) 5924 782532
E-mail: info@afrikanaturstein.de
door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per post, fax, e-mail of via onze elektronische herroepingsfunctie, informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dat formulier is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
2. MAATWERKPRODUCTEN
Maatwerkproducten zijn artikelen die niet in serie worden vervaardigd of niet in prijslijsten zijn opgenomen. Dit geldt ook voor kleurstellingen. De prijzen hiervoor moeten afzonderlijk worden aangevraagd.
Voor maatwerkproducten geldt doorgaans een meerprijs.
Het herroepingsrecht bestaat niet voor goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
3. GEVOLGEN VAN DE HERROEPING
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, met inbegrip van de leveringskosten. Uitgezonderd zijn de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van de overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
4. RETOURKOSTEN
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Goederen die als pakket kunnen worden verzonden, stuurt u op eigen kosten aan ons terug.
Goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden, met name zware, omvangrijke of breekbare goederen zoals natuursteenproducten, meubels, palletgoederen of vergelijkbare vrachtgoederen, moeten op uw kosten aan ons worden teruggezonden of worden na voorafgaande afstemming op uw kosten door een transporteur teruggebracht.
De concrete retourkosten voor goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden, zijn afhankelijk van de soort, hoeveelheid, het gewicht, de ophaallocatie, het afleveradres, het aantal pakketten of pallets en de benodigde transportwerkzaamheden. Bij vrachtgoederen, palletgoederen of meerdere pakketten kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger uitvallen dan bij goederen die als pakket kunnen worden verzonden.
Als de goederen worden opgehaald door een transporteur die wij hebben ingeschakeld, komen de directe ophaalkosten die de consument moet dragen overeen met de transportkosten die daarvoor daadwerkelijk aan ons in rekening worden gebracht. Op basis van onze ervaring bedragen deze doorgaans de oorspronkelijke leveringskosten plus ongeveer 30%.
U kunt de herroeping zonder voorafgaand overleg verklaren. Neem echter vóór het terugzenden van goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden contact met ons op, zodat de retourzending of ophaling organisatorisch kan worden afgestemd en de verwachte retourkosten op basis van de concrete bestelling en de retourlocatie kunnen worden meegedeeld. Bepalend zijn de directe retourkosten die de transportdienstverlener daadwerkelijk in rekening brengt, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met u overeenkomen.
Telefoon: +49 (0) 5924 782531
E-mail: info@afrikanaturstein.de
5. ELEKTRONISCHE HERROEPINGSFUNCTIE
U kunt uw herroeping ook via onze elektronische herroepingsfunctie verklaren. Deze functie is op onze website bereikbaar via de link of knop “Vertrag widerrufen” (“Overeenkomst herroepen”) onderaan de website.
Na het verzenden van de elektronische herroeping ontvangt u onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze ontvangstbevestiging documenteert de ontvangst van uw verklaring met datum, tijd en een referentienummer.
De ontvangstbevestiging houdt geen definitieve beoordeling of bevestiging van de terugdraaiing van de transactie in.
Het gebruik van de elektronische herroepingsfunctie is vrijwillig. U kunt uw herroeping ook op andere wettelijk toegestane wijzen verklaren, bijvoorbeeld per e-mail, brief of fax.
6. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u ook dit formulier invullen en aan ons terugzenden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
Afrika Naturstein Deutschland GmbH
vertegenwoordigd door de directeur, de heer Marcel Westendorp
Luxemburger Straße 15
48455 Bad Bentheim-Gildehaus
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 5924 782531
Fax: +49 (0) 5924 782532
E-mail: info@afrikanaturstein.de
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de verrichting van de volgende dienst (*):
______________________________________________________________________
Besteld op: _____________________
Ontvangen op: _____________________
Naam van de consument(en):
______________________________________________________________________
Adres van de consument(en):
______________________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij indiening op papier):
______________________________________________________________________
Datum: ____ . ____ . __________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.